Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de services proposées par RetourOsource, à savoir l'intermédiation commerciale entre producteurs et clients professionnels (B2B).

2. Identification du prestataire

RetourOsource — Quentin Langrené
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN : 100 313 873 — SIRET : 100 313 873 00018
Code APE : 82.99Z
Siège social : 2 rue du Grand Cerf, 55500 Ligny-en-Barrois, France
E-mail : contact@retourosource.fr

RetourOsource — Léandre Roussel
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN : 100 649 292 — SIRET : 100 649 292 00016
Code APE : 82.99Z
Siège social : 39 avenue Foch, 54000 Nancy, France
E-mail : contact@retourosource.fr

3. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations de services conclues entre RetourOsource et ses clients professionnels. Toute collaboration implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

RetourOsource agit exclusivement dans un cadre B2B (business to business). Les présentes CGV ne s'appliquent pas aux consommateurs au sens du Code de la consommation.

4. Services proposés

RetourOsource propose les services suivants :

  • Prospection commerciale pour le compte de producteurs et fournisseurs de produits alimentaires
  • Mise en relation entre producteurs et clients professionnels (restaurateurs, traiteurs, distributeurs, etc.)
  • Accompagnement commercial et conseil stratégique
  • Suivi de la relation client et reporting

5. Processus de collaboration

La collaboration se déroule en quatre étapes :

  1. Prise de contact : échange téléphonique ou par e-mail pour comprendre le projet et les objectifs du client
  2. Étude : réalisation d'un dossier d'analyse du projet et du marché cible
  3. Proposition commerciale : présentation d'une offre sur mesure incluant les modalités de collaboration et la rémunération
  4. Démarrage de la collaboration : mise en œuvre des actions définies dans le contrat

6. Rémunération

La rémunération de RetourOsource est définie dans le contrat de collaboration signé entre les parties. Elle peut prendre la forme d'une commission sur les ventes réalisées, d'un forfait mensuel ou de tout autre modèle convenu entre les parties.

Les conditions de paiement, délais et modalités sont précisées dans chaque contrat individuel.

7. Obligations de RetourOsource

RetourOsource s'engage à :

  • Exécuter ses prestations avec professionnalisme et diligence
  • Respecter l'identité de marque et les valeurs du client
  • Fournir un suivi régulier et transparent des actions menées
  • Respecter la confidentialité des informations communiquées par le client

8. Obligations du client

Le client s'engage à :

  • Fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation
  • Respecter les termes du contrat de collaboration
  • Régler les sommes dues dans les délais convenus

9. Durée et résiliation

La durée de la collaboration est définie dans chaque contrat individuel. Chaque partie peut résilier le contrat conformément aux modalités prévues dans celui-ci.

En cas de manquement grave de l'une des parties à ses obligations, l'autre partie pourra résilier le contrat de plein droit après mise en demeure restée infructueuse pendant 15 jours.

10. Responsabilité

RetourOsource est soumise à une obligation de moyens. Elle ne saurait être tenue responsable d'un défaut de résultat commercial (volume de ventes, nombre de clients acquis, etc.).

La responsabilité de RetourOsource est en tout état de cause limitée au montant des sommes effectivement perçues au titre du contrat en cours.

11. Confidentialité

Chaque partie s'engage à ne pas divulguer les informations confidentielles de l'autre partie, obtenues dans le cadre de la collaboration, pendant toute la durée du contrat et pendant une durée de 2 ans après son terme.

12. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nancy.

Dernière mise à jour : avril 2026